Politique de Confidentialité

Article 1 – Responsable du traitement des données

Article 2 – Types de données personnelles collectées

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles selon les services utilisés et les actions effectuées sur notre site.

2.1. Données collectées automatiquement

• Adresse IP de votre appareil
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
• Pages consultées, durée de visite et parcours de navigation
• Date et heure de connexion
• Provenance de la visite (site référent)
• Données de géolocalisation approximative (pays, ville)

2.2. Données collectées lors de l'inscription et de la commande

• Nom et prénom
• Adresse email
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires tiers — nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes)

2.3. Données collectées dans le cadre du programme

• Informations relatives à vos objectifs personnels et à votre situation de départ
• Données de participation : présence aux séances de coaching, interactions au sein des espaces communautaires
• Échanges avec la coach : messages, questions et commentaires via la plateforme, par email ou tout autre outil de communication utilisé dans le cadre du programme

Article 3 – Finalités du traitement des données

3.1. Gestion de la relation client et exécution du contrat

• Traitement et suivi de vos commandes
• Création et gestion de votre accès à la plateforme Systeme.io
• Organisation et gestion des séances de coaching en direct
• Envoi des informations relatives à votre programme
• Traitement des paiements et gestion de la facturation

3.2. Personnalisation et accompagnement

• Suivi de votre progression tout au long du programme
• Fourniture d'un accompagnement adapté à vos besoins et objectifs
• Réponse à vos questions et demandes d'assistance

3.3. Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation du site internet et de la plateforme
• Mesure de la satisfaction client
• Réalisation de statistiques anonymisées

3.4. Communications commerciales (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters, conseils et actualités en lien avec nos programmes
• Information sur nos nouveaux programmes et offres
• Invitation à des événements ou webinaires

Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

3.5. Obligations légales et réglementaires

• Conservation des données de facturation pendant 7 ans (obligation fiscale belge)
• Réponse aux demandes des autorités compétentes dans le cadre légal
• Gestion des demandes d'exercice de vos droits RGPD

Article 4 – Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente du programme RECODE
• Consentement : pour le traitement de données spécifiques liées à l'accompagnement personnalisé et pour l'envoi de communications commerciales
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la personnalisation de l'expérience et la sécurité de notre plateforme
• Obligation légale : pour la conservation des données de facturation et le respect des obligations fiscales belges

Article 5 – Destinataires de vos données personnelles

Vos données personnelles sont destinées en priorité à Irina Sambucini pour la gestion du programme RECODE. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5.1. Prestataires externes

Nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec des prestataires de services tiers, uniquement dans le cadre de la fourniture du programme et toujours dans le respect du RGPD :

• Systeme.io : plateforme d'hébergement du contenu et de gestion des accès
• Stripe / PayPal (certifiés PCI-DSS) : pour le traitement sécurisé des paiements
• Systeme.io : pour l'envoi des communications relatives au programme
• Zoom : pour l'organisation des séances de coaching en direct
• Google Analytics ou équivalent : pour l'analyse de la fréquentation du site, en mode anonymisé

5.2. Autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles aux autorités administratives ou judiciaires lorsque cette communication est rendue obligatoire par la loi, un règlement ou une décision judiciaire.

Article 6 – Transfert de données hors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne ou transférer vos données vers des serveurs situés hors de l'UE (notamment Stripe, Zoom).

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD, notamment via les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou les mécanismes d'adéquation reconnus.

Article 7 – Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'issue des durées de conservation mentionnées, vos données personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible à des fins statistiques.

Article 8 – Sécurité et protection de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Sécurisation HTTPS : toutes les communications sont chiffrées via un certificat SSL/TLS
• Accès restreint : seules les personnes autorisées ont accès à vos données, dans la limite du strictement nécessaire
• Sauvegardes régulières assurées par les prestataires techniques
• Authentification sécurisée pour l'accès à la plateforme

Article 9 – Cookies et technologies similaires

Notre site internet peut utiliser des cookies et d'autres technologies de traçage pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences
• Cookies analytiques : mesure de l'audience du site (en mode anonymisé)

Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Article 10 – Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

Article 11 – Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant par email à contact@irinasambucini.com.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception.

Article 12 – Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :

Article 13 – Protection des mineurs

Le programme RECODE est destiné à des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de votre représentant légal avant de vous inscrire.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans le consentement approprié de son représentant légal, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

Article 14 – Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements apportés à nos pratiques de traitement des données, aux évolutions législatives ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, vous serez informée par email et/ou par un avis visible sur notre site internet.